Politique de retour
Chez ZenHair, nous nous engageons à garantir votre satisfaction pour chaque achat. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous :
Retours et Échanges :
Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, et avec les étiquettes. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Initier un Retour ou un Échange :
Contactez notre service client à zenhair.help@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en fournissant le numéro de commande et les détails de l'article.
Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article endommagé ou défectueux. Nous recommandons un service d'expédition avec suivi. ZenHair n'est pas responsable des articles perdus lors du retour.
Remboursements :
Les remboursements seront effectués une fois l'article inspecté, et peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables, selon la méthode de paiement.
Exclusions :
Les articles en solde ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.
Articles Endommagés ou Défectueux :
Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement à zenhair.help@gmail.com avec des photos. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Retours Internationaux :
Les retours internationaux suivent les mêmes règles que les retours nationaux, mais les clients sont responsables des droits de douane et taxes.
Contactez-nous :
Pour toute question, veuillez nous contacter à zenhair.help@gmail.com.